Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта
В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Энергосбытовая компания готова предложить клиентам более десяти дистанционных способов для передачи показаний и оплаты начислений. Прежде всего, это личный кабинет клиента на сайте организации krsk-sbit.ru и его «карманная версия» – мобильное приложение. В личном кабинете можно передать показания, оплатить услуги, получить полноценную консультацию и обменяться с Красноярскэнергосбытом документами, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей. Мобильное приложение для смартфонов можно скачать в Google Play Market, AppStore или Магазине Microsoft. Для передачи показаний в арсенале энергосбытовой компании также имеется чат-бот в Viber. Можно отправить СМС на номер +7-903-767-29-39, письмо на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru. Показания можно передать телефону 8-800-700-24-57 или по номерам телефонов, указанным в квитанции. Причем показания принимает голосовой робот - без ожидания и круглосуточно. По желанию клиента данные можно передать с помощью тонального набора, не произнося информацию вслух. Если потребитель предпочитает общение не с роботом, а с человеком или клиенту нужна консультация, то в рабочее время можно дождаться ответа оператора или сразу перейти на разговор с сотрудником контактного центра, нажав на телефоне кнопку «0». Операторы горячей линии работают с понедельника по пятницу, с 08.00 до 21.00 часов. Аналогом очной консультации является обращение в «Виртуальную приемную» на сайте компании. Сервис позволяет прикрепить к сообщению любые документы, а сопровождающие обращение сотрудники в случае затруднений привлекают к решению проблемы клиента профильных специалистов и руководителей подразделений. Свои вопросы абоненты могут задать также в официальных пабликах компании в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники и Facebook. Внести плату по квитанциям Красноярскэнергосбыта без комиссии можно на сайте компании в разделе «Оплата» или в личном кабинете, в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка». Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата». Также на сайте есть обучающие видеоролики, пошаговые инструкции и инфографика с инструкциями по использованию дистанционных сервисов. Красноярскэнергосбыт ежедневно находит способы решения вопросов, ранее требующих визита в офис, в режиме онлайн. Если клиент сомневается, можно ли решить его проблему удаленно, уточнить информацию можно по телефону контактного центра, через «Личный кабинет» или «Виртуальную приемную». Справка: РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц. ПАО «Красноярскэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Красноярского края. Компания осуществляет сбыт электроэнергии, оказывает услуги по энергоаудиту, контролю и ремонту приборов учета электроэнергии, агентским договорам. Красноярскэнергосбыт входит в структуру АО «ЭСК «РусГидро» (51,75% ДЗО ПАО «РусГидро») и является одним из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе с долей рынка в 34,6%. Компания обслуживает более 1 млн физических и более 32 тыс. юридических лиц. Контактная информация: ПАО «Красноярскэнергосбыт» Оксана Коробейникова Руководитель группы PR Тел.: +7-953-585-48-17 pr@kes.esc-rushydro.ru
18-12-2024 г. Информация для жителей и юридических лиц п. Березовка об обращении с ТКО
12-12-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района изменения законодательства
12-12-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района о приложении ГосуслугиДом
03-12-2024 г. Информация для жителей п. Березовка реализация 518-ФЗ
18-11-2024 г. О выборе проектов реализации программы ППМИ 2025 году
14-11-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района сервитут ПАО «Россети Сибирь»
13-11-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района о приложении ГосуслугиДом
31-10-2024 г. О конкурсе рисунков по проекту реализации программы ППМИ 2025 году
22-10-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района прием граждан прокуратура
16-10-2024 г. Пресс-релиз ИФНС России
10-10-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района сервитут АО «КрасЭко»
23-09-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района о приеме на службу по контракту
13-09-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района о приеме на службу по контракту
12-09-2024 г. Пресс-релиз АО "Почта России"
12-09-2024 г. Информационное сообщение для жителей п. Березовка правила пожарной безопасности
12-09-2024 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района о приеме на службу по контракту
11-09-2024 г. Информация для жителей и юридических лиц п. Березовка об обращении с ТКО
04-09-2024 г. Информация для жителей и юридических лиц п. Березовка об обращении с ТКО
30-08-2024 г. Информационное сообщение для жителей п. Березовка правила по БДД
28-08-2024 г. Пресс-релиз АО "Почта России"